Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 30 août 2026
Bienvenue sur le site de Dé Hache. En utilisant notre site Web ou en effectuant un achat auprès de Dé Hache, vous acceptez les présentes conditions de service.
Nous vous invitons à les lire attentivement avant d'utiliser notre site ou nos services.
1. À propos de Dé Hache
Dé Hache est une petite entreprise familiale québécoise spécialisée notamment dans la vente de jeux de société ainsi que dans différents services d'animation, d'événements et de soirées quiz.
Site Web : https://dehache.com
2. Utilisation du site
Vous acceptez d'utiliser notre site uniquement à des fins légales et conformément aux présentes conditions.
Vous ne pouvez notamment pas utiliser notre site pour commettre une fraude, tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes, perturber le fonctionnement du site ou utiliser son contenu d'une manière qui contrevient aux lois applicables.
3. Produits et disponibilité
Dé Hache étant une petite entreprise familiale, certains produits affichés sur notre boutique peuvent être disponibles immédiatement dans notre inventaire, alors que d'autres peuvent être commandés auprès de nos distributeurs à la suite de votre achat.
Lorsque nous devons commander un produit auprès d'un distributeur, le délai nécessaire pour recevoir le produit peut varier. Nous sommes dépendants de la disponibilité des produits chez nos distributeurs ainsi que de leurs délais de préparation et d'expédition.
Nous faisons notre possible pour traiter les commandes rapidement et pour vous tenir informé lorsqu'un délai supplémentaire est nécessaire.
La disponibilité indiquée par nos distributeurs peut également changer sans préavis. Il peut donc arriver exceptionnellement qu'un produit affiché comme disponible sur notre boutique ne puisse finalement pas être obtenu.
Dans une telle situation, nous communiquerons avec vous afin de vous informer et de vous proposer une solution appropriée, notamment un produit de remplacement, l'attente d'un réapprovisionnement lorsque possible ou le remboursement du produit concerné.
Nous faisons également notre possible pour présenter les descriptions, les prix et les informations concernant nos produits avec exactitude. Des erreurs peuvent toutefois survenir.
4. Prix
Les prix affichés sur notre site sont indiqués en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.
Les taxes applicables ainsi que les frais de livraison, lorsqu'applicables, sont calculés et présentés au moment de la commande.
Nous pouvons modifier nos prix en tout temps. Une modification de prix n'affecte toutefois pas une commande déjà conclue, sous réserve des droits et obligations prévus par les lois applicables.
5. Erreurs de prix ou d'information
Malgré nos efforts, des erreurs peuvent se produire sur notre site.
Lorsqu'une erreur manifeste touche le prix, la description ou les caractéristiques d'un produit, Dé Hache se réserve le droit de corriger l'information.
Toute annulation ou modification d'une commande sera effectuée conformément aux lois applicables. Si un paiement doit être remboursé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lorsque possible.
6. Commandes
Lorsque vous passez une commande, vous devez fournir des renseignements exacts et complets permettant le traitement de celle-ci.
La réception d'une confirmation automatisée ne signifie pas nécessairement que tous les produits sont immédiatement disponibles dans notre inventaire.
Comme indiqué dans la section « Produits et disponibilité », certains produits peuvent devoir être commandés auprès de nos distributeurs avant de pouvoir vous être expédiés ou remis.
Dé Hache peut refuser ou annuler une commande lorsqu'il existe un motif légitime de le faire, notamment en cas de fraude présumée, de problème de paiement, d'indisponibilité d'un produit ou d'erreur manifeste, sous réserve des lois applicables.
7. Paiement
Vous vous engagez à fournir des renseignements de paiement valides et à être autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné.
Les paiements effectués sur notre boutique en ligne peuvent être traités par des fournisseurs de services de paiement externes, notamment ceux intégrés à notre plateforme de commerce électronique.
8. Livraison
Les délais de livraison indiqués sur notre site sont des estimations, sauf lorsqu'un engagement précis est expressément indiqué.
Dans le cas d'un produit devant être commandé auprès d'un distributeur, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant l'expédition de votre commande.
Des retards peuvent également survenir en raison du transporteur, des conditions météorologiques, de périodes de fort achalandage, des délais de nos distributeurs ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Nous faisons notre possible pour traiter et expédier les commandes dans les meilleurs délais.
Les droits des consommateurs prévus par les lois applicables demeurent en vigueur.
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
9. Cueillette
Lorsque l'option de cueillette est offerte, le client doit attendre la confirmation indiquant que sa commande est prête avant de se présenter pour la récupérer.
Une preuve d'identité ou une confirmation de commande peut être demandée au moment de la cueillette.
10. Retours et remboursements
Les retours, échanges et remboursements sont régis par notre Politique de retours et de remboursements disponible sur notre site.
Les garanties et autres droits prévus par les lois applicables demeurent en vigueur.
11. Précommandes
Certains produits peuvent être offerts en précommande avant leur date de sortie officielle.
Les dates de sortie et de disponibilité annoncées sont basées sur les informations fournies par les fabricants et distributeurs et peuvent être modifiées.
Un retard provenant d'un fabricant ou d'un distributeur peut donc entraîner un retard dans la disponibilité d'une précommande.
Lorsque plusieurs produits sont inclus dans une même commande avec un produit en précommande, l'expédition de la commande peut être retardée jusqu'à ce que tous les produits soient disponibles, selon l'option de livraison choisie.
12. Services d'animation et événements
Dé Hache peut offrir différents services d'animation, notamment des animations de jeux de société, des soirées quiz et des activités lors d'événements privés ou publics.
Les prix, la durée, le nombre d'animateurs, le matériel fourni et les autres conditions particulières peuvent varier selon le service réservé.
Les conditions précises applicables à une réservation peuvent être indiquées dans une soumission, une facture, un contrat ou une confirmation transmise au client.
Des conditions particulières concernant les annulations, déplacements, dépôts et modifications peuvent également s'appliquer lorsqu'elles ont été communiquées au client avant la conclusion de la réservation.
13. Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, le contenu créé par Dé Hache et présent sur son site, notamment les textes, éléments graphiques, photographies, logos et éléments visuels appartenant à Dé Hache, ne peut être reproduit ou utilisé à des fins commerciales sans autorisation.
Les marques de commerce, logos, illustrations et autres propriétés intellectuelles appartenant aux fabricants, éditeurs et autres entreprises demeurent la propriété de leurs détenteurs respectifs.
14. Liens et services de tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.
Dé Hache n'est pas responsable du contenu, des politiques ou du fonctionnement des sites Web de tiers.
15. Limitation de responsabilité
Dans les limites permises par la loi, Dé Hache ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation d'un produit ou d'une utilisation contraire aux instructions du fabricant.
Aucune disposition des présentes conditions ne vise toutefois à exclure ou limiter une responsabilité ou un droit lorsqu'une telle exclusion ou limitation est interdite par la loi.
16. Protection des renseignements personnels
La collecte et l'utilisation des renseignements personnels sont régies par notre Politique de confidentialité.
17. Modifications des conditions
Dé Hache peut modifier les présentes conditions de service afin de tenir compte de changements apportés à ses activités, à son site ou aux lois applicables.
La version publiée sur notre site est accompagnée de sa date de dernière mise à jour.
18. Lois applicables
Les présentes conditions sont régies par les lois applicables dans la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent.
Les droits accordés aux consommateurs par les lois applicables, notamment la Loi sur la protection du consommateur du Québec, ne sont pas limités par les présentes conditions.
19. Nous contacter
Pour toute question concernant les présentes conditions de service, vous pouvez communiquer avec nous :